Política de envío

Última actualización: Octubre 2024

En Lo Raconet Màgic nos esforzamos por hacer llegar tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España peninsular
  • Islas Baleares

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales fuera de España.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado tu pedido y el pago, procesaremos tu compra en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales.

3. EMPRESA DE MENSAJERÍA

Trabajamos con Correos para garantizar la entrega segura de tus productos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

4. COSTES DE ENVÍO

  • Envío GRATUITO para pedidos superiores a 60€
  • Para pedidos inferiores a 60€, se aplicará una tarifa de envío que se calculará en el momento de la compra según el destino

5. RECOGIDA EN TIENDA

Ofrecemos la opción de recogida gratuita en nuestra ubicación en Alcanar/Ulldecona.

Si seleccionas esta opción durante el proceso de compra:

  • Te notificaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger
  • Podrás pasar a recogerlo en el plazo acordado
  • No se aplicarán gastos de envío

Para coordinar la recogida, contacta con nosotros en: loraconetmagic@gmail.com

6. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados son:

  • España peninsular: 3-5 días laborables desde el envío
  • Islas Baleares: 5-7 días laborables desde el envío

Estos plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad de la empresa de mensajería.

7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás:

  • Email de confirmación de envío
  • Número de seguimiento de Correos
  • Enlace para rastrear tu paquete

8. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema con la entrega:

  1. Verifica el estado del envío con el número de seguimiento
  2. Contacta con nosotros en loraconetmagic@gmail.com
  3. Resolveremos cualquier incidencia lo antes posible

9. PRODUCTOS HECHOS A MANO

Ten en cuenta que nuestros productos son artesanales y están hechos a mano con amor y dedicación. Cada pieza es única, por lo que el tiempo de procesamiento puede variar ligeramente según la disponibilidad y la demanda.

10. RESPONSABILIDAD

Lo Raconet Màgic no se hace responsable de:

  • Retrasos causados por la empresa de mensajería
  • Direcciones de entrega incorrectas proporcionadas por el cliente
  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

11. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre tu envío, no dudes en contactarnos:

  • Email: loraconetmagic@gmail.com
  • Ubicación: Alcanar/Ulldecona, España

Gracias por confiar en Lo Raconet Màgic 🦋✨